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Questo Sito Web raccoglie alcuni Dati Personali dei propri Clienti/Visitatori.
Titolare del Trattamento dei Dati
KALIMERA E KALISPERA SRL
VIA VAL DI MAZARA,35 – 90144 PALERMO
Indirizzo email del Titolare: [email protected]
Il Regolamento UE 2016/769 in materia di tutela dei dati personali, recepito dalla General Data Protection Regulation (di seguito GDPR) si applica all'interno della UE dal 25 maggio 2018 con l'obiettivo principale di garantire che i "dati personali" delle persone fisiche, debitamente motivati, siano gestiti correttamente, e non siano utilizzati per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti.
Il sito www.parafarmaciakalispera.com (di seguito Questo Sito Web) utilizza le informazioni fornite per consentire al Titolare di fornire i propri servizi e/o prodotti, così come per le seguenti finalità: Commento dei contenuti, Pubblicità, Statistica, Contattare l'Cliente/Visitatore, Interazione con social network e piattaforme esterne, Funzionalità sociali, Gestione contatti e invio di messaggi, Gestione dei feed RSS, Gestione dei pagamenti, Hosting ed infrastruttura backend, Protezione dallo SPAM, Registrazione ed ai Clienti/Visitatori, Remarketing e behavioral targeting, Test di performance di contenuti e funzionalità (A/B testing) e Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne.
A richiesta Questo sito Web può fornire al cliente maggiori informazioni su quali dati siano nel possesso del Titolare e in che modo vengono utilizzati. In ogni caso, il cliente dispone del diritto di richiedere al Titolare la correzione dei dati inesatti o la cancellazione dei dati non necessari; inoltre ha il diritto di opporsi alla ricezione di informazioni via e-mail o mediante diverse modalità, come ad esempio materiale pubblicitario.
La norma prevede inoltre la facoltà di richiedere la cancellazione dei dati, esercitando il diritto all'oblio. Una volta inviata la richiesta, verrà esaminata dal Titolare dei dati per completare il processo di eliminazione dei dati.
Ulteriori dettagli:
La privacy policy di Kalimera e Kalispera SRL
Sulla base di quanto previsto dal D. Lgs 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, e del Regolamento UE 2016/679, con particolare riguardo agli artt. 12 e 13, i dati personali vengono trattati conformemente alla normativa vigente.
Il Titolare, è costantemente impegnato ad adottare soluzioni tecniche ed organizzative finalizzate a garantire livelli elevati di sicurezza e protezione nel trattamento dei Dati personali: implementando i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea "GDPR" e successive disposizioni di legge, comprese, in particolare, quelle del Codice in materia di protezione dei dati personali (di seguito "Codice della privacy" o "Codice").
· Secondo quanto indicato dal GDPR Kalimera e Kalispera SRL è il titolare del trattamento dei dati con sede a in via Val Di Mazara, 35 – 90144 Palermo, (di seguito “Titolare”), è titolare del trattamento dei dati personali.
· Per dati personali si intende qualsiasi tipo di informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito "Dati").
· I dati forniti per richiedere la compravendita di un bene e/o la fornitura di un servizio possono essere, in via esemplificativa: il nome e cognome, i recapiti (compresi indirizzo, numero di telefono e casella di posta elettronica), professione, data e luogo di nascita, codice fiscale. Il conferimento di tali informazioni, se richieste dal contratto sono essenziali per l’esecuzione del medesimo e costituiscono un requisito necessario per la conclusione del Contratto; la mancata comunicazione di tali dati può comportare l’impossibilità di concludere il Contratto e/o fornire da parte di Questo Sito Web i relativi servizi e/o prodotti.
· Non vengono acquisiti e non vengono trattati dati personali, come ad esempio informazioni che rivelino l’ origine razziale, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche.
· I dati, laddove consentito dalle disposizioni di legge applicabili, sono trattati sulla base degli art. 6 e 9 GDPR e sulla base del consenso ai sensi dell'art. 7 GDPR, nonché in conformità alle corrispondenti norme del Codice:
- Consenso art. 6 ed art. 7 GDPR,: tratteremo determinati Dati esclusivamente in presenza di un preliminare, libero ed espresso consenso, che potrà essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro;
- Esecuzione di un contratto: al fine di concludere e dare esecuzione al contratto richiesto è necessario avere accesso e trattare determinati Dati;
- Conformità con un obbligo legale art. 6 GDPR: al fine di garantire la conformità con tali prescrizioni, dobbiamo trattare determinati dati.
· I dati verranno da trattati solo ed esclusivamente per le finalità consentite dalla normativa sulla protezione dei dati come: a) finalità preventivamente approvate; b) trattamento di dati al fine di dare esecuzione al Contratto; c) esecuzione di misure precontrattuali dietro richiesta; d) adempimento degli obblighi legali a cui è soggetto il Titolare; e) salvaguardia degli interessi legittimi del Titolare o degli interessi legittimi di terze parti, fatto salvo il caso in cui gli interessi del Cliente prevalgano sugli stessi; f) accertamento, esercizio ovvero difesa di un diritto o pretesa legale; g) per ragioni di interesse pubblico rilevante; h) marketing e pubblicità, in particolare attività di marketing diretto.
· Tra le altre cose, tratteremo i dati per le finalità specifiche come in modo esemplificativo, di seguito riportate:
- per le finalità relative al Contratto: soprattutto per dare esecuzione al Contratto stipulato col Cliente;
- contatti in relazione al Contratto e per la gestione del medesimo;
- servizio al Cliente: al fine di offrire un valido servizio clienti, tratteremo regolarmente i dati, al fine, ad esempio, di fornire consulenza in modo completo. Per le sole finalità di miglioramento della qualità dei processi di customer care e di formazione del personale, inoltre, potremmo trattare i dati personali raccolti tramite la registrazione campionaria delle telefonate, nel rispetto della normativa privacy e delle prescrizioni del Garante per la protezione dei dati personali;
- gestione richieste di garanzie legali, conformità del prodotto, assistenza, richieste di recesso, gestione e risoluzione del Contratto;
- trasferimento dei dati a terze parti solo ed unicamente per la gestione della richiesta se effettuata con procedure da “remoto” tramite video, internet e solo ed unicamente per i dati personali richiesti agli operatori delle piattaforme usate per queste procedure.
· Trattamento dei dati soggetti a consenso: nei seguenti casi tratteremo i dati solo ed unicamente se è stato fornito un espresso consenso per:
- Ricerche di mercato, eventualmente basate su attività di profilazione: conduciamo ricerche di mercato per quanto riguarda gli interessi dei nostri clienti, al fine di offrire loro offerte interessanti e mirate. Questo comprende, ad esempio, studi sulla soddisfazione dei clienti rispetto ai nostri servizi. Nell'ambito delle attività relative alle ricerche di mercato, trattiamo esclusivamente – quando possibile – dati anonimi ed aggregati. Per tali attività, tuttavia, potremmo trattare anche i dati personali del Cliente/Visitatore;
- Pubblicità e marketing: qualora sia stato precedentemente prestato il proprio consenso in tal senso, tratteremo i dati per informare di qualsiasi offerta che potrebbe interessare il Cliente che contatteremo usando i canali di comunicazione espressamente autorizzati. Le attività promozionali e di marketing (ivi comprese la partecipazione a concorsi e operazioni a premi) in questione possono essere svolte anche tramite modalità telefoniche, invio SMS, email: ovviamente ci si potrà opporre in ogni momento al trattamento per tali finalità.
· Oltre a quanto sopra, Questo Sito Web, potrà trattare i dati per rispettare obblighi legali e per il rispetto di qualsiasi norma o disposizione di legge che si intenda e/o si debba rispettare oppure per la sicurezza dei dati per misure indispensabili per assicurare la sicurezza dei dati dei Clienti e dei dati aziendali da attacchi esterni e/o al fine di scongiurare attacchi esterni. Ancora per rispettare obblighi legali imposti e/o al fine di prevenire frodi o in caso di contenzioso. In ultimo, per finalità obbligatorie fiscali, contabili ed amministrative sempre in ossequio e nel rispetto delle normative vigenti.
In alcuni casi, determinate funzionalità del sito e/o di determinate promozioni e/o operazioni potrebbero risultare limitate per i soggetti aventi un’età minore rispetto a quella indicata in Questo Sito Web e/o stabilita dalle vigenti normative; in tali casi potrebbe essere richiesto un consenso aggiuntivo espresso per usufruire di determinati servizi e/o funzionalità.
Infine, il Titolare, potrà trattare i dati per la salvaguardia di interessi legittimi della medesima Kalimera e Kalispera srl fatto salvo il caso in cui gli interessi del Cliente prevalgano. Questo viene fatto con controlli sulle vendite per migliorare i servizi resi e in forma aggregata e anonima senza che venga indicata alcuna identità oppure per studi volti a migliorare i prodotti e i servizi resi nonché le nostre procedure.
· Come espressamente previsto dall’art. 5 GDPR, il Titolare conserverà i dati solo per il tempo necessario al trattamento degli stessi per le finalità per le quali sono stati raccolti. Se tratteremo i Dati per più finalità, essi saranno cancellati automaticamente o salvati in un formato che non consenta di pervenire ad alcuna conclusione diretta in relazione all’identità di chi le ha fornite, non appena l’ultima finalità specifica sarà stata adempiuta. Affinché tutti i Dati siano cancellati o resi anonimi in linea con il principio di minimizzazione dei dati e in conformità all’art. 5 GDPR.
Indicativamente, i dati verranno conservati per i seguenti periodi: - obblighi fiscali / amministrativi: 10 anni; - obblighi normativi in tema di garanzia del prodotto:3 anni;
- obblighi contrattuali in tema di servizi aggiuntivi post vendita: da 3 anni a 6 anni in base al servizio prescelto.
· Il Titolare tratterà i dati personali sulla base degli obblighi di sicurezza relativi al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 32 GDPR. Al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei Dati finalizzato ad arginare il rischio di utilizzo degli stessi in modo improprio od illecito, sono state implementate misure tecniche ed organizzative che rispettano gli standard IT riconosciuti a livello internazionale, tali misure sono costantemente sottoposte a verifica.
· I dati potranno essere condivisi con soggetti terzi fra i quali:
- soggetti operanti per conto di Kalimera e Kalispera srl
- soggetti terzi esterni per tutto ciò che sia necessario o opportuno per il raggiungimento delle finalità di cui ai punti 3 e 4, oppure nell’ambito di qualsiasi obbligo di legge in materia di informazioni e di reportistica. Tali terzi sono, in particolare, fornitori esterni di servizi ivi inclusi servizi IT, consulenti esterni o collaboratori, nell’ambito dei seguenti contesti:
- preparazione, smistamento e trasmissione delle comunicazioni alla clientela, nonché archiviazione e conservazione sostitutiva di dati;
- fornitura e gestione di procedure amministrative e di sistemi informatici, di reti di comunicazione e di sistemi di protezione e sicurezza;
- attività di assistenza alla clientela (anche con call center, help desk);
- attività di perizia, di revisione contabile e di certificazione di bilancio;
- attività di informazioni commerciali svolte da società esterne con le autorizzazioni di legge nel rispetto delle normative vigenti, organizzazione di eventi o di campagne pubblicitarie, rilevazione del grado di qualità dei prodotti e servizi, indagini di mercato;
- attività di consulenza professionale e assistenza.
Il titolare nominerà tutti i soggetti suddetti come Responsabili del Trattamento, nel caso in cui sussistano le relative condizioni, e in ogni caso vincolerà tali terzi a mantenere la riservatezza in relazione ai dati forniti.
Kalimera e Kalispera srl si impegna a non trasferire i dati fuori dalla Comunità Europea.
in base al GDPR e altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, il Cliente/Visitatore che fornisce dei dati, ha dei precisi e illimitabili diritti:
-Diritto di accesso, art. 15 GDPR: richiedere in qualsiasi momento che siano fornite informazioni sui dati conservati dal Titolare. Tali informazioni si riferiscono, fra le altre cose, alle categorie di dati trattati, le finalità del trattamento, la provenienza dei dati nel caso in cui non fossero stati ottenuti direttamente dall’interessato, nonché i destinatari a cui potrebbero essere stati trasferiti i dati, ove applicabile. Il richiedente riceverà una copia gratuita dei dati che costituiscono oggetto del contratto.
-Diritto di rettifica, art. 16 GDPR: richiedere una rettifica dei dati. Il Titolare adotterà misure adeguate e finalizzate a perchè i dati da noi conservati e trattati in modo continuativo, siano mantenuti corretti, completi, aggiornati e pertinenti, sulla base delle informazioni più recenti forniteci.
- Diritto di cancellazione, art. 17 GDPR: richiedere la cancellazione dei dati, purché sussistano le relative condizioni previste dalla legge. Secondo quanto previsto, per esempio, dall’art. 17 del GDPR:
• i dati non sono più necessari in relazione alle finalità per cui erano stati raccolti o altrimenti trattati;
• per revoca del consenso su cui si basa il trattamento dei dati, e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
• se ci si oppone al trattamento dei dati e non vi sono motivi legittimi prevalenti per procedere al trattamento, ovvero se ci si oppone al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto;
• se i dati sono stati trattati in modo illecito; fatto salvo che il trattamento sia necessario: - per l’adempimento di un obbligo di legge che richieda il trattamento dei dati; in particolare per quanto riguarda i periodi di conservazione dei documenti previsti dalla legge; - per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto o pretesa legale.
- Diritto di limitazione di trattamento, art. 18 GDPR: ottenere una limitazione del trattamento dei dati se questi non dovessero essere esatti o se non sono più necessari;
- Diritto alla portabilità dei dati, art. 20 GDPR: diritto a ricevere una copia dei dati, precedentemente forniti direttamente al Titolare che si impegna, se espressamente richiesto, a trasferirli – laddove ciò sia possibile a livello tecnico – ad un altro titolare del trattamento ch venga indicato;
- Diritto di opposizione, art. 21 GDPR: opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi a una personale situazione particolare, al trattamento dei dati, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettere e) o f) del GDPR, oppure qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto. In questo caso, i dati non verranno trattati. Quest’ultima condizione non si applica se è possibile dimostrare l’esistenza di motivi legittimi cogenti che giustifichino il trattamento e che prevalgano sugli interessi del Cliente, ovvero se il Titolare necessita dei dati per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede legale.
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, art. 13 GDPR, qualora il trattamento sia basato sul consenso – senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, inviando la relativa richiesta ai contatti del Titolare riportati ad inizio pagina.
Il Titolare gestirà tutte le richieste in un periodo congruo e, indicativamente, entro 30 giorni, salvo proroga motivatamente indicata e comunicata.
- Reclamo: Il Cliente ha sempre il diritto di effettuare una segnalazione e presentare un reclamo presso un’autorità competente in materia di protezione dei dati, ai sensi dell’art. 77 del GDPR.
Titolare del trattamento dei dati è Kalimera e Kalispera srl – Via Val Di Mazara, 35 – 9014 Palermo.
Per tutte le richieste di informazioni e per l’esercizio dei Suoi diritti potrà contattare il Titolare:
- all’indirizzo della sede: Kalimera e Kalispera srl – Via Val Di Mazara, 35 – 9014 Palermo.
- alla @: [email protected] .
- al numero di telefono 0917469119;
Il Titolare potrà essere contattato alla @: [email protected].
In caso di modifiche sostanziali il Titolare avrà cura di informarla tempestivamente.
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Finalità del Trattamento dei Dati raccolti
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